- La voyance par téléphone est un service payant de consultation à distance ; elle ne lève pas les doutes de façon fiable et ses prédictions n’ont pas de valeur établie.
- Le coût de l’appel vers un numéro surtaxé est prélevé directement sur la facture téléphonique et doit être annoncé par un message d’information tarifaire gratuit, selon la DGCCRF.
- Les numéros surtaxés commencent notamment par 081, 082 ou 089, ou sont des numéros courts ; un logo de couleur indique s’ils sont gratuits, au prix d’un appel normal ou surtaxés.
- Selon un communiqué de la DGCCRF de février 2025, une société exploitant plus d’une centaine de sites trompeurs de mise en relation surtaxée a été sanctionnée, ainsi qu’une seconde société du même gérant qui sollicitait des consommateurs de façon répétée sur le thème de la voyance.
- Avant d’appeler : vérifier le tarif à la minute, la durée prévue et le mode de paiement ; un service qui promet un résultat garanti est à éviter.
La voyance par téléphone permet de consulter un voyant à distance, par un numéro surtaxé ou un paiement par carte bancaire. Elle ne fournit pas de réponse vérifiable sur l’avenir : son usage relève du loisir ou de la croyance personnelle. Cette page présente ce qu’il faut savoir avant d’appeler, en particulier sur les tarifs et les arnaques signalées par la répression des fraudes.
Sur quels sujets les gens consultent-ils un voyant par téléphone ?
Les consultations portent le plus souvent sur la vie amoureuse, le travail, l’argent et les relations familiales, selon la présentation des services eux-mêmes. Femmes et hommes y ont recours, souvent dans une période d’hésitation ou après une rupture, un conflit ou un changement professionnel.
Une consultation peut donner le sentiment d’être écouté, mais elle ne remplace ni une décision personnelle, ni le conseil d’un professionnel compétent : avocat pour une séparation, conseiller en évolution professionnelle pour un projet de carrière, médecin ou psychologue en cas de souffrance psychique. Aucune donnée scientifique n’établit la capacité de la voyance à prédire des événements.
Combien coûte une consultation de voyance par téléphone ?
Le prix dépend entièrement du service et du mode de paiement : il n’existe pas de tarif réglementé de la voyance. Deux modes coexistent, avec des règles différentes.
| Mode de paiement | Fonctionnement | À vérifier |
|---|---|---|
| Numéro surtaxé (081, 082, 089, numéros courts) | Le coût est prélevé sur la facture téléphonique (DGCCRF) | Message d’information tarifaire gratuit au début de l’appel, logo de couleur, prix par minute ou par appel |
| Carte bancaire (forfait ou minutes prépayées) | Paiement en ligne avant ou pendant la consultation | Prix par minute, durée du forfait, renouvellement automatique, conditions générales de vente |
La DGCCRF rappelle le code couleur des numéros spéciaux : vert pour les appels gratuits, gris pour un coût d’appel normal, et framboise pour les numéros surtaxés. Elle précise aussi que le montant d’une transaction sur facture téléphonique est plafonné à 50 euros et le cumul mensuel à 300 euros par abonné. Une offre qui propose de régler le service 80 centimes par minute sur facture téléphonique relève de ces règles des numéros surtaxés, détaillées par la DGCCRF.
Comment repérer un service de voyance trompeur ?
Un service trompeur se reconnaît à des tarifs peu visibles, à des promesses de résultat et à une pression pour prolonger l’appel. Dans son communiqué du 12 février 2025, la DGCCRF indique que ses enquêtes ont permis de découvrir plus d’une centaine de sites trompeurs, créés par la même société, proposant une mise en relation surtaxée avec des pharmacies de garde, des fourrières ou des services clients. Une seconde société, dirigée par le même gérant, a été reconnue auteure de pratiques commerciales agressives : elle sollicitait des consommateurs sans leur consentement, jusqu’à plusieurs fois par jour, sur le thème de la voyance. Plus de 2 millions d’euros d’avoirs ont été confisqués et le gérant condamné à 12 mois d’emprisonnement avec sursis.
- Le prix de la minute ou du forfait n’est pas affiché clairement avant l’appel.
- Le service promet un retour amoureux, une réussite ou une guérison « garantis ».
- Le voyant insiste pour prolonger l’appel ou rappeler, ou évoque un « danger » à conjurer moyennant paiement.
- Les conditions générales de vente et l’identité de l’éditeur sont introuvables.
Le même mécanisme de numéro surtaxé se retrouve sur de faux annuaires de services clients ; nos articles pour trouver le numéro de téléphone d’un service client et trouver les coordonnées d’un service client expliquent comment éviter ces intermédiaires.
Que vérifier avant d’appeler ?
- Identifier le numéro : en cas de doute, l’annuaire inversé du site surmafacture.fr indique le service et son tarif, comme le conseille la DGCCRF.
- Lire le prix par minute et la durée prévue, puis fixer à l’avance un budget et une durée maximale.
- Pour un paiement par carte, vérifier l’absence de renouvellement automatique et garder la confirmation de commande.
- Préparer une ou deux questions précises pour éviter de prolonger l’appel.
- Ne jamais communiquer de coordonnées bancaires à la demande d’un voyant pendant l’appel.
À titre d’exemple de site présentant une offre de voyance par téléphone, ces critères s’appliquent comme pour tout autre service : lire les tarifs et les conditions avant toute consultation.
Que faire en cas d’abus ?
En cas de facture anormale ou de pratique trompeuse, plusieurs recours existent. La DGCCRF recommande d’activer auprès de son opérateur l’option de blocage des appels vers les numéros surtaxés. Les numéros abusifs peuvent être signalés sur surmafacture.fr et les SMS indésirables au 33700. Un signalement peut aussi être déposé sur SignalConso, la plateforme de la DGCCRF ; Service-public.fr précise que la DGCCRF décide seule d’ouvrir une enquête et ne peut pas obliger l’entreprise à vous indemniser.
Quand consulter un professionnel ?
Recourir souvent à la voyance pour apaiser une angoisse, au point d’y consacrer un budget important, est un signal à prendre au sérieux. Un médecin traitant ou un psychologue peut aider à traiter la source du mal-être ; voir aussi notre article stress, anxiété et angoisse. En cas de pensées suicidaires, le 3114 répond gratuitement ; en cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.
Questions fréquentes
La voyance par téléphone est-elle fiable ?
Aucune donnée scientifique ne montre que la voyance permet de prédire l’avenir. Une consultation relève du loisir ou de la croyance personnelle et ne doit pas guider seule une décision importante.
Comment connaître le prix d’un numéro de voyance ?
Selon la DGCCRF, un message d’information tarifaire gratuit doit être diffusé au début de l’appel vers un numéro surtaxé. L’annuaire inversé de surmafacture.fr permet aussi de vérifier le service et son tarif avant d’appeler.
Peut-on consulter sans carte bancaire ?
Oui, par un numéro surtaxé dont le coût est prélevé sur la facture téléphonique. La DGCCRF indique un plafond de 50 euros par transaction et de 300 euros par mois et par abonné pour ce mode de paiement.
Comment bloquer les appels vers les numéros surtaxés ?
La DGCCRF conseille de demander à son opérateur téléphonique l’activation de l’option de blocage. C’est utile pour une ligne utilisée par plusieurs personnes ou en cas d’appels répétés.
Où signaler un service de voyance abusif ?
Sur SignalConso pour une pratique commerciale trompeuse, sur surmafacture.fr pour un numéro surtaxé abusif. Pour un litige individuel, un conciliateur de justice ou une association de consommateurs peuvent aider.
Comment repérer un service de voyance trompeur ?
Un service trompeur se reconnaît à des tarifs peu visibles, à des promesses de résultat et à une pression pour prolonger l’appel. Le prix n’est pas affiché clairement avant l’appel, les conditions générales et l’identité de l’éditeur sont introuvables, ou un danger est évoqué à conjurer moyennant paiement.
Sources
- DGCCRF : Numéros surtaxés, ne tombez pas dans le piège — préfixes, code couleur, information tarifaire, plafonds, signalement
- DGCCRF (communiqué relayé par l’INC) : Numéros surtaxés, 2 millions d’avoirs délictuels confisqués (12 février 2025) — sites trompeurs, sollicitations agressives sur la voyance, sanctions, conseils de blocage
- Service-public.fr : contacter la DGCCRF — SignalConso, RéponseConso, limites d’intervention
Information éducative ; une mesure ne remplace pas un avis médical.
Mis à jour le 3 octobre 2026