- Pour une urgence médicale vitale, le bon réflexe est d’appeler le 15 (SAMU) ; la pharmacie de garde et le médecin de garde répondent à des besoins urgents mais non vitaux.
- Le 18 correspond aux sapeurs-pompiers, le 112 au numéro d’urgence européen, le 114 aux personnes sourdes ou malentendantes.
- Selon sante.fr, une pharmacie de garde se trouve via le 3237 ou le site 3237.fr.
- Les modalités du médecin de garde varient selon les départements.
Savoir qui contacter entre pharmacie de garde, médecin de garde et numéros d’urgence évite de perdre du temps : le 15 pour une urgence médicale vitale, une pharmacie de garde pour un besoin de médicament ou de conseil en dehors des horaires d’ouverture, un médecin de garde pour une consultation quand le cabinet habituel est fermé. Voici les repères à garder sous la main.
Quel numéro appeler selon la situation ?
Les numéros d’urgence français couvrent des situations distinctes. Selon la page « numéros utiles en cas d’urgence » de sante.fr (région Grand Est) et Service-public.fr, les principaux sont les suivants.
| Numéro | Service | Situations indiquées |
|---|---|---|
| 15 | SAMU (Service d’aide médicale urgente) | Urgence médicale vitale |
| 17 | Police ou gendarmerie | Signaler une infraction, selon Service-public.fr |
| 18 | Sapeurs-pompiers | Incendie, fuite de gaz, accidents, brûlures, électrisation, accidents de la route |
| 112 | Numéro d’urgence européen | Accessible gratuitement depuis tout téléphone dans l’Union européenne ; l’appel est orienté vers le service adapté |
| 114 | Numéro pour les personnes sourdes ou malentendantes | Joignable par visiophonie, chat, SMS ou fax, 24 h/24 ; relaie vers le 15, le 17 (police) ou le 18 ; Service-public.fr précise qu’il s’adresse aussi aux personnes sourdaveugles et aphasiques |
Selon Service-public.fr, ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24 h/24. Le 15 et le 112 sont les deux numéros à privilégier quand il s’agit d’une personne en danger et que l’on hésite sur le service compétent : l’interlocuteur oriente ensuite la demande.
Comment trouver une pharmacie de garde ?
Pour trouver une pharmacie de garde, sante.fr indique le numéro audiotel 3237, accessible 24 h/24, et le site 3237.fr ; la même page mentionne un tarif de 0,35 € TTC par minute pour l’appel, qui peut évoluer. Le site 3237.fr permet de rechercher par code postal ou par ville. Les officines de garde fonctionnent selon des tours de garde, d’où l’intérêt de vérifier avant de se déplacer.
Notre article il y a forcément une pharmacie de garde proche de chez vous complète ces repères. La pharmacie de garde convient à un besoin urgent mais non vital : médicament prescrit, conseil du pharmacien. Elle ne remplace pas les secours.
Comment joindre un médecin de garde ?
Le médecin de garde assure les consultations lorsque les cabinets sont fermés. Selon sante.fr pour le Grand Est, la permanence couvre les soirées (après 20 h), les samedis après-midi (à partir de midi), les dimanches et les jours fériés. Les numéros à appeler diffèrent selon les départements : certains utilisent un service nommé Médigarde (le 116 117 est indiqué pour les Vosges), d’autres SOS Médecins (le 36 24, facturé 0,15 € par minute selon sante.fr, est mentionné pour certains départements). En journée, lorsque l’on ne parvient pas à obtenir de consultation, la même page recommande d’appeler le 15 ou le numéro régional prévu dans le département.
Notre article comment trouver un médecin de garde en cas d’urgence détaille la démarche. La page régionale de sante.fr du département concerné donne les numéros exacts.
Quels signes justifient d’appeler directement le 15 ou le 112 ?
Selon l’Assurance maladie (ameli.fr), une douleur thoracique brutale, intense, qui serre la poitrine et dure plus de cinq minutes, ou qui s’accompagne d’une gêne respiratoire, de sueurs, d’un pouls irrégulier ou d’une perte de connaissance, justifie d’appeler le 15 ou le 112 sans attendre. Face à une perte de connaissance, ameli.fr recommande aussi d’appeler le 15 ou le 112 si la personne ne reprend pas conscience après quelques minutes, si son pouls est irrégulier, rapide ou absent, ou si elle ne respire pas. Ces situations ne relèvent ni d’une pharmacie ni d’un rendez-vous. Pour une douleur dans la poitrine, une fiche d’information sur ce symptôme est proposée par Passeport Santé : Douleur inexpliquée dans la poitrine. En cas de doute sur la gravité, mieux vaut appeler le 15 et décrire la situation.
Pour préparer un échange avec un médecin, noter ses traitements en cours et ses mesures dans un carnet de suivi de santé facilite la communication. Après une mesure qui inquiète, le guide quand consulter après une mesure inquiétante donne des repères.
Quand consulter ?
Face à des symptômes qui persistent, qui s’aggravent ou qui inquiètent, un avis médical est nécessaire : médecin traitant en journée, médecin de garde en soirée ou le week-end. Si la situation paraît grave ou si la personne est en danger, appelez le 15 ou le 112 sans attendre.
Questions fréquentes
Pharmacie de garde ou urgences : comment choisir ?
La pharmacie de garde répond à un besoin de médicament ou de conseil en dehors des horaires habituels. Pour une urgence vitale, il faut appeler le 15 ou le 112, pas se rendre à une officine.
Le 112 fonctionne-t-il à l’étranger ?
Selon sante.fr, le 112 est le numéro d’urgence européen, accessible gratuitement depuis tout téléphone dans l’Union européenne. L’appel est orienté vers le service adapté.
Comment les personnes sourdes ou malentendantes peuvent-elles alerter les secours ?
Le 114 est joignable par visiophonie, chat, SMS ou fax, 24 h/24, selon sante.fr. Il relaie ensuite la demande vers le 15, le 17 ou le 18.
Les numéros du médecin de garde sont-ils les mêmes partout ?
Non. Ils varient selon les départements : service de type Médigarde, SOS Médecins ou numéro régional. La page de sante.fr consacrée à votre région en donne la liste.
Comment trouver une pharmacie de garde ?
Pour trouver une pharmacie de garde, sante.fr indique le numéro audiotel 3237, accessible 24 h/24, et le site 3237.fr, où la recherche se fait par code postal ou par ville. Les officines de garde fonctionnent selon des tours de garde, d’où l’intérêt de vérifier avant de se déplacer.
Quels signes justifient d’appeler directement le 15 ou le 112 ?
Selon l’Assurance Maladie (ameli.fr), une douleur thoracique brutale, intense, qui serre la poitrine et dure plus de cinq minutes, ou qui s’accompagne d’une gêne respiratoire, de sueurs, d’un pouls irrégulier ou d’une perte de connaissance, justifie d’appeler le 15 ou le 112 sans attendre.
Sources
- sante.fr : Grand Est, numéros utiles en cas d’urgence — numéros 15, 18, 112, 114, 3237, organisation de la garde médicale
- 3237.fr : recherche d’une pharmacie de garde — recherche par code postal ou par ville
- Service-public.fr : numéros d’urgence — rôle des 15, 17, 18, 112 et 114, gratuité, accès 24 h/24
- Assurance maladie (ameli.fr) : reconnaître une douleur thoracique qui nécessite des soins urgents — signes justifiant un appel au 15 ou au 112
- Assurance maladie (ameli.fr) : perte de connaissance — signes de gravité et numéros à appeler
Information éducative ; une mesure ne remplace pas un avis médical.
Mis à jour le 3 octobre 2026